Jabatan Kerja Raya (JKR) memandang serius setiap aduan melibatkan jalan rosak dan berlubang di seluruh negara.
Ketua Pengarah JKR , Datuk Ir.Mohamad Zulkefly Sulaiman dalam satu
kenyataan berkata, pihaknya sentiasa berusaha melakukan yang terbaik dalam memantau keadaan jalan raya.
Katanya, setiap aduan menjadi keutamaan JKR dalam memastikan pengguna jalan raya berada dalam keadaan selamat dan selesa.
Jelasnya, JKR mengamalkan konsep ‘no wrong door policy’ dan mempunyai
11 saluran aduan termasuk web aduan JKR care di aduan.jkr.gov.my,
telefon, Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) di kkr.spab.gov.my dan
emel aduan di aduan.jkr@1govuc.gov.my.
“Aduan juga boleh dibuat melalui akhbar , lisan( hadir terus ke pejabat
berdekatan), biro pengaduan awam di pcb.spab.gov.my, surat, pusat
panggilan setempat (MYGCC) dan respon rakyat ( aplikasi Biro
Pengaduan Awam,” katanya dalam satu kenyataan, semalam.
Jelas Mohamad Zulkefly, setiap aduan akan disalurkan kepada pihak
berkenaan untuk tindakan segera tanpa mengira Jalan Persekutuan,
Jalan Negeri atau Jalan Majlis.
Pelbagai komen sinis diterima JKR oleh warga maya sejak beberapa hari
lalu apabila dikatakan ‘double standard’ dalam menangani isu jalan
rosak dan berlubang di negara ini apabila membabitkan orang kenamaan.
Ia berikutan tindakan JKR Kuala Langat memohon maaf kepada Khairy Jamaluddin susulan kejadian yang menimpa Menteri Sains, Teknologi dan Inovasi itu pada Ahad.
Jabatan tersebut dalam kenyataan di Twitter memaklumkan akan mengambil
tindakan segera susulan kemalangan dipercayai disebabkan jalan
berlubang di Jalan Kampung Sri Cheeding, Banting, Selangor.
Terdahulu, Khairy pada hari yang sama memuat naik hantaran di akaun
Instagram peribadinya yang mengalami kecederaan akibat kemalangan
selepas basikal yang ditunggangnya melanggar lubang di atas jalan
menyebabkan beliau terhumban ke dalam parit.
